Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi Dilek Pastanesi’nde Kahve Servisi Eksikliği Ve Kaba Tutum

4 Mayıs günü saat 11.00 sularında Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi içinde bulunan Dilek Pastanesi’nin Self Servis bölümünde iki ayrı olay yaşadım ve artık bunu yazma gereği duydum. İlk gittiğimde bir adet börek ve kahve aldım. Böreği bütün halde verdiler, ben de dilimlenmesini rica ettim. Börek dilimlendikten sonra kasada gelmesini beklerken birkaç dakika geçti, sorduğumda “diğer taraftan kendiniz alacaksınız” dendi. İlk seferinde kasaya getirilen böreği bu kez kendim almak zorunda kaldım, o gün bunu şikayet konusu yapmadım.

Bugün ise kahve almak için servis bölümüne gittiğimde kahvemi verdiler ancak yanında hiçbir servis yoktu. Kaşık istedim, getirildi ama kaşık lekeli idi. Masada peçete yoktu, serviste de verilmedi, peçeteyi de kendim kalkıp aldım. Neden servisin eksik yapıldığını sorduğumda, bana kahvenin yanında kaşık ve peçete verilmediğini, sadece kahvaltı veya yemeğin yanında servis verildiğini söyleyerek bunu sert bir üslupla ifade eden kişi C***** Hanım’dı. Ayrıca kahve bölümünde duran, yakasında ismi olmayan bir hanımefendi de bu süreçte görevliydi.

Daha önce bu yaşadığım servis sorununu Dilek Pastanesi’ne iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem müşteriye karşı kullanılan üsluptan hem de kahvaltı ve kahve servisindeki bu özensizlikten dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi içindeki şubede görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dilek Pastaneleri genelinde kahvenin yanında kaşık ve peçete servisinin standart olarak yapılıp yapılmadığı konusunda da net bir bilgilendirme istiyorum.