Dilara Begüm Kaba, Alaycı ve İncitici Tavır

Es Es Travel Seyahat Turizm Sanayi ve Limited bünyesinde, sosyal medyada “Dilara Begüm / Dilara Hanım” adıyla satılan Kurban Bayramı dönemine ait Bali turuna mart ayında rezervasyon yaptırdım ve 500 dolar depozito ödemesi gerçekleştirdim. Turun toplam bedeli 1450 dolar olarak belirtilmişti.

Daha sonra ortaya çıkan sağlık problemim nedeniyle tura katılamayacağımı kendisine ilettiğimde, ödediğim depozitoyu kesinlikle iade etmeyeceğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla konuştu. Ardından kendisini telefonla aradığımda ise, konuşma tarzımdan dış görünüşüme kadar beni kişisel olarak eleştiren ve inciten ifadeler kullandı.

Bali turunun bilet dahil olmadan 1500 dolar civarında, “vıp hizmet” adı altında yaklaşık 15 kişilik grup şeklinde düzenlenmesine rağmen, bu denli yüksek bir ücret talep edilirken bu kadar saygısız ve kırıcı bir tutumla karşılaşmış olmam beni çok rahatsız etti. Tüm süreç boyunca Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kuruyorduk; ancak kendisiyle anlaşamayacağımızı anladığı noktada, parayı almış olmasına rağmen beni tüm iletişim kanallarından engelledi.

Bu şikayeti yazmamın sebebi, hem sağlık problemimi ilettiğimde gördüğüm kaba, alaycı ve incitici tavrı hem de alınan ücrete karşılık sunulan yaklaşımın son derece yetersiz ve saygısız olduğunu belirtmek. İnsanların, bir problem yaşadıklarında açıklama bile yapmadan engellenebildiklerini ve muhatap bulmakta zorlanabileceklerini bilmelerini istiyorum.