Kirli Ve Lekeli Kıyafet, Geciken Depozito İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

8 Eylül - 15 Eylül tarihleri arasında Dilan_yöresel adlı Instagram sayfasından yöresel kıyafet kiraladım. Ürün elime ulaştığında hem lekeli hem de kirliydi, ayrıca yoğun bir ter kokusu vardı. Ürünün bu şekilde olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Kirli ve lekeli ürüne 1.500 TL kira ödedim, ayrıca 500 TL depozito verdim.

Depozito iadesi için ürünü pazartesi günü kargoladım, ancak çarşamba gününe kadar mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çarşamba günü ben tekrar yazınca, ürünün ellerine ulaştığını ama henüz kontrol edilmediğini, kontrol sonrası iade işlemi yapılacağını söylediler. Sonrasında tekrar defalarca mesaj atmama rağmen dönüş alamadım. Instagram sayfalarına yorum yapınca ancak cevap verdiler ve dekont gönderdiler. Ayrıca, neden yorum yaptığım konusunda beni azarladılar.

Herhangi bir sözleşme veya garanti de sunulmadı. Şikayetimi burada paylaşmak istiyorum ki başkaları da bu tür sorunlara karşı karşılaşmasın.