Kapanan Şube Nedeniyle Kullanılamayan Lazer Epilasyon Seansları Ve Ücret İadesi Talebi

17 Kasım 2024 ve 28 Aralık 2024 tarihlerinde, Başakşehir Dilan Polat şubesinden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti için toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlarım mevcut. Aldığım hizmet kapsamında bir seansım ve bazı bölgeler için üç seansım kaldı, bu bilgiler hem benim hem de şube tarafından not edilmişti.

Ekim ayında şubenin kapanacağına dair bilgilendirileceğimiz söylendi, ancak herhangi bir arama veya mesaj almadım. Sadece Instagram hesaplarında şubenin kapatıldığına dair bir paylaşım yapıldı, ardından tüm içerikler silindi ve telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Defalarca DM yoluyla yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Dün iletişim kurduğumda ise herhangi bir şey yapılmayacağı belirtildi, ardından mesaj geri çekildi ve şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kalan seanslarım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.