Dijitsu Yetkili Servisin Randevuya Uymaması Nedeniyle Klima Montajında Yaşanan Mağduriyet

Eser · 2025-08-11T21:36:42+03:00

Dijitsu DSR12 model klima montajı için Mersin Yenişehir’de yetkili servis olarak yönlendirilen Özköse Soğutma ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü montaj için randevulaştık, ancak servis çalışanları söz verdikleri halde telefonlarını kapatarak gelmediler. Ertesi gün tekrar söz verip yine gelmediler ve pazartesi kesin olarak geleceklerini belirtmelerine rağmen yine aynı şekilde ulaşamadım. Toplamda 3 gündür bekliyorum ve defalarca mağdur edildim. Fatura numaram: 28N2025000026442. Dijitsu’nun bu şekilde iş ahlakından uzak, müşteriyi mağdur eden bir servise yetki vermesini kabul edemiyorum. Klimamın montajının acilen yapılmasını ve bu servisin cezalandırılmasını talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Dijitsu Kurulum İçin Gele Yok

Bilal

Dijitsu

1.016

15.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu 12 binlik klima için Edirne Keşan’daki lider teknik yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Fatura numaram: a302025001619368. Ürünün bedeli olarak 20.999 TL ödedim ve ürün garanti kapsamında. Servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bu...

Klimamın Montajı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mert

Dijitsu

2.835

Dijitsu model klimanın montajı için 5 gün önce randevu aldım ve servisin geleceği tarihi bekledim. Ancak servis yetkilileri son anda bu hafta gelemeyeceklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında ise daha önce kendi verdikleri sözü yerine getirmeyip, üstüne bir de beni yalancıymış gibi hissettirdiler. ...

1 Destek

Klima Kurulumu İçin Randevuya Gelmeyen Servis Ve İletişim Sorunu

Kasım

Dijitsu

4.275

A101'den aldığım klima kurulumu için yetkili servis gün verdi. Verdikleri günde gelmediler. Ulaşmaya çalışıyorum, açmıyorlar. Dijitsu müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da açmıyor, meşgule atıyorlar. Bir hafta oldu, hâlâ beklemekteyim. Bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. İlk kez Dijitsu al...

25 Gündür Beklenen Klima Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan

Dijitsu

2.443

01/08/2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu DSR12 klima için İstanbul/Bahçelievler adresine kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi ve kurulum yapılmadı. Servisi defalarca aramama rağmen sürekli "geleceğiz" denilerek oyalandım, ancak herhangi bir i...

10 Gündür Beklenen Klima Servisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Deniz

Dijitsu

1.763

26.07.2025 tarihinden beri Bursa Nilüfer’de satın aldığım Dijitsu klimanın kurulumu için yetkili servis ekibinin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca iki kez ulaşabildim ve her seferinde sırada olduğum, beklemem gerektiği söylendi. Telefon sürekli meşgul ç...