Motor Arızası Söylentisiyle Alınan 1.000 TL Ücret Ve Çözülmeyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Dijitsu dcm 12000 model çamaşır makinesinin garantisi aralık ayında bitti, şubat ayının 7’sinde ise makine arıza yaptı. Makineyi çalıştırdığımızda süre geri sayıyor ancak çamaşırları yıkamıyor, programı tamamlamıyordu.

Bunun üzerine İstanbul Silivri’de yetkili servisi aradık, kayıt için 0533********62 numaralı cep telefonumu verdim ve servis eve geldi. Servis görevlisi makineye sadece dışarıdan bakıp hiçbir şekilde arkasını açmadan, kapağını sökmeden, detaylı bir kontrol yapmadan motorun arızalı olduğunu söyleyip 1.000 TL ücret aldı. Herhangi bir parça değişimi veya gerçek bir onarım işlemi yapılmadı.

Biz de sonrasında kendi imkanlarımızla motoru söküp 2 gün beklettik, tekrar yerine taktığımızda makine çalıştı ve çamaşır yıkadı. Ancak akşam 1 makine çamaşır yıkadıktan sonra, ertesi sabah tekrar çalıştırdığımızda yeniden yıkama yapmamaya başladı. Yani sorun tamamen çözülmedi ve yaklaşık 10 gündür bu arızayla ve mağduriyetle uğraşıyoruz.

Dijitsu gibi bir markanın yönlendirdiği servisin makineyi doğru düzgün incelemeden “motor gitmiş” diyerek ücret alması, sonrasında sorunun devam etmesi kabul edilemez. Servisin gerekli kontrolleri detaylı yapmadığını, buna rağmen ücret aldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, Silivri’de gelen bu servis ekibinin tekrar yönlendirilerek makinenin gerçekten detaylı şekilde incelenmesi ve onarımının düzgün bir şekilde yapılması ya da benden alınan 1.000 TL servis ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.