to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Sürekli Erteleniyor Net Randevu Talep Ediyorum
Dijitsu marka bir buzdolabını bilindik bir internet sitesi üzerinden taksitle satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 10 Şubat tarihinde Dijitsu çağrı merkezini arayarak 0850 219 69 69 numaralı hat üzerinden kurulum kaydı oluşturdum.
Görüşmelerde bana kurulumun en geç cumartesi günü ya da bugün yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde bu kez kurulumu sadece perşembe günü yapabileceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 6 gündür buzdolabımın kurulumu yapılmıyor ve verilen sözler tutulmadığı için mağdur oluyorum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de belirttiğim gibi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bugün içinde kurulum yapılmazsa ürünü kendi imkanlarımla açıp kullanmaya başlayacağımı, servis ekibinin ise uygun olduğu bir zamanda gelerek gerekli belgeleri sonradan imzalatabileceğini ifade ettim. Kurulum için belirsiz bir süre daha beklemek istemiyorum.
Kurulumun daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve tarafıma net, değişmeyen bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezİ
