to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Ekran Ve Ses Yok, Servis Ve Teknosa Sessiz Kaldı
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa'dan Dijitsu 75 dq 38000 75 inç UHD Google Smart QLED televizyon satın aldım. İki hafta önce izinden döndüğümde televizyonu açıp Youtube.com üzerinden müzik dinlerken, o sırada sup board kutu açılışı yapıyordum ve bu anı video ile kaydediyordum. Sonrasında videoyu izlerken televizyonun o esnada bozulduğunu fark ettim. Televizyon açılıyor, ekranda karanlık fon üzerinde laciverte yakın bir ışık var, ancak görüntü gelmiyor ve ses de yok.
Arızayı fark eder etmez Dijitsu yetkili servisi ile iletişime geçtim. Bana beş iş günü içinde servis geleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Ben defalarca aramaktan sıkıldım, onlar ise her seferinde arıza destek kaydı açmaktan sıkılmadılar fakat somut bir adım atılmadı, televizyon hâlâ ortada kaldı. Ürünü aldığım Teknosa mağazası da konuyla pek ilgilenmedi, adeta başından savar gibi davrandılar.
Garanti kapsamında olan televizyonumun arızasının bir an önce incelenmesini, mümkünse cihazın onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse birebir yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem Dijitsu’nun hem de Teknosa’nın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Sayın Yasin Bey; Teknosa’dan satın aldığınız Dijitsu 75DQ38000 model televizyonunuzun arızalanması ve servis sürecinde yaşanan aksaklığa ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla yetkili servis birimlerimize aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek servis incelemesi ve çözüm süreci hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
