to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumu İçin Saat 15:00 Sonrası Esneklik Talebi
BİM’den iki gün önce Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için Dijitsu yetkili servisine başvurdum, bugün servis tarafından telefonla arandım. Servis, öğleden önce gelebileceğini söyledi, ben de eşimle birlikte çalıştığımız için saat 15.00’ten sonra evde olabileceğimizi belirttim. Buna rağmen planlamasının bu şekilde olduğunu, 15.00’ten sonra gelip kurulum yapamayacağını söyledi ve herhangi bir esneklik göstermedi.
Şu an televizyonu hiç kullanamıyorum, aldığımdan beri kutusunda bekliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Eskişehir servise 3 iş günü içerisinde ulaşacaklarını söylediler fakat bu süre zarfında da mağduriyetim devam ediyor.
Mesai saatlerimiz nedeniyle gün içinde evde olamıyoruz. Bu nedenle, en geç bir gün içinde, saat 15.00’ten sonra olacak şekilde bize uygun bir saatte kuruluma gelinmesini ve televizyonumun kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y***, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve kurulum planlaması nedeniyle sizi bekletmiş olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi inceleyerek gerekli kontrolleri sağladık. Yapılan inceleme sonucunda televizyonunuzun kurulum işleminin yetkili servisimiz tarafından tamamlandığı bilgisine ulaşılmıştır. Yaşanan iletişim ve randevu planlama sürecinin beklentilerinizi karşılayamamış olmasını üzülerek karşılıyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
