to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buz Yapmamaya Başladı
Dijitsu'dan yaklaşık 3 ay önce dbm25 model bir buz makinesi satın aldım. Ürün çok kısa sürede arızalanarak tamamen buz yapmamaya başladı ve şu anda işlevini yerine getiremeyen, kullanılamaz bir cihazla ortada kaldım.
Geçen ay firmayı arayıp sorunu bildirdim, servis kaydı açıldı ve bana servis geleceği söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis yönlendirilmedi. Üstelik bu süre içinde neredeyse her gün firmayı aramamıza rağmen sadece oyalandık, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve servis sürecinin bu kadar aksatılması kabul edilemez bir durumdur.
Dbm25 model buz makinemin acilen tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da vakit kaybetmeden ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Bahattin Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli inceleme yapılmıştır. Belirtmek isteriz ki, ilgili DBM25 model buz makinesi için yerinde servis hizmeti bulunmamaktadır. Bu ürün grubunda arıza tespiti ve teknik müdahale işlemleri, yalnızca yetkili servis noktalarında gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle cihazın yetkili servis bayisine teslim edilmesi gerekmektedir. sizlere iletmiş oluğumuz servis bayisine teslim edebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
