to read complaints and reviews, or file yours.Kartal’da Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi Ve Servis Yetersizliği
03.01.2026 tarihinde satın aldığım Dijitsu marka buzdolabı için 10 Ocak’ta kurulum servis talebi oluşturdum ancak Kartal / İstanbul bölgesinde servis olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 3 haftadır kurulum yapılmıyor.
Bu süre içinde firmayı ve servisi defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde kaydımın acil olarak alındığı, tarafıma hızlı geri dönüş yapılacağı ve kurulumun planlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve kurulum gerçekleşmedi.
Yeni aldığım buzdolabının uzun süredir kullanılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Kartal bölgesine acil olarak servis yönlendirilmesini ve buzdolabının kurulumu için en kısa sürede net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e‑posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Bana geri dönüş yapıp sonra tekrar cevap vermiyorsunuz. Bu hiçbir işe yaramıyor. WhatsApp şikayet hattından işinizi çözeceğiz yazmanız şikayetimi çözüme ulaşmış olmuyor. Buzdolabını sizden aldığıma pişman oldum. Ne müşteri destekten adam akıllı cevap alabiliyorum ne yetkili servise ulaşabiliyorum. Her gün yetkili servis size dönüş yapacak diye yanıt alıyorum ama hala bir dönüş alamadım.
Buna halen bir geri dönüş yapılmadı. 2 aydır hiçbir gelişme yok. Müşteri desteği aradığımda yuvarlak cevaplar veriliyor. Buraya yazılan cevabınızın hiçbir önemi yok. Bana buzdolabını kurmanız gerekiyor.
