Turkcell Hat Dijital Kurye Tarafından Getirilmedi

22.11.2023 tarihinde turkcell.com.tr ® web sitesi üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. 24.11.2023 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu verildi. O gün kurye tarafından saat 13:00-13:45 civarı arandım ve yerimde isem hattı eslim edeceklerini söylediler, bende yerimde olduğumu ifade ettim. Fakat kimse gelmedi. Sonra bana aynı gün saat 17:45'de Dijital Kurye tarafından gelen SMS de 24.11.2023 17.31 tarihinde tarafımı aradıklarımı fakat ulaşamadıklarını ve 0850 822 22 22 numara üzerinden müşteri hizmetleri üzerinden yeniden randevu almamı istediklerini belirtmişler. Bahsi geçen numarayı aradım defalarda fakat hiçbir şekilde telefona ulaşılmadı, dakikalarca müzik dinletildi. Turkcell ® müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın Dijital Kurye üzerinde olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra yine Dijital Kurye müşteri hizmetlerini aradım fakat yine geri dönüş alamadım. Şu an mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Kısa sürede umarım bu sorun çözülür ve yeni hattımı alabilirim. Teslimat no:202311229757753, Dijital Kurye: A**** C*****