to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dijital Kurye İle İletişim Sorunu
09.02.2024 tarihli Turkcell.com üzerinden takip no: 17797702553 ile hat taşıma talebi oluşturdum. 13.02.2024 için randevu verilmiş fakat bu süreçte hiç bilgilendirilmedik. Adresimizi açıkça yazmamıza rağmen adrese gelmeden arandık ve belirtilen saatte adrese gelinmeden, akşam saat 4.5 civarında arandık. Ulaşamayınca işlemi iptal etmişler ve benim o karta acil ihtiyacım vardı. Bu kadar sorumsuz Dijital Kurye ve Turkcell hizmeti görmedim.
Merhaba, Talebinize istinaden ilgili ses kayıtlarının dinlendiğini ve kuryenin adresinize gelmeden önce veya adresinizde arama sağlayacağını belirttiği görüntülenmektedir. Şirket politikalarımız gereği yasal hat sahibi dışında birinci derece yakını olsa dahi farklı bir kişi ile iletişime geçilmesi sonucu adrese gelmeden veya adresinizde arama sağlayıp yasal hat sahibinin adreste olduğunu teyit etmek ile yükümlü olduğumuzu belirtmek isteriz. 13.02.2025 - 09:22 tarihinde kurye ile görüşme sağlandığını ve 16:21, 16:22, 16:23, 16:24 saatleri arasında kuryenin sistemde kayıtlı olan telefon numarasını aradığı ancak yanıt alamadığımız için teslimatınızın tamamlanamadığı görüntülenmektedir. Güncel randevu tarihiniz 20.02.2025 olarak görüntülenmektedir. Randevu tarihinizde teslimatınız sırasında sorun yaşamamanız adına ilgili ekiplerimizin sürecinizi takip edeceğinden emin olabilirsiniz. Randevu tarihinizde yapılan aramalara yanıt vermenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
