Türk Telekom'a Geçişte Sim Kart Teslimatı Sorunu Ve Yanıltıcı Teslim Edildi Kaydı

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için 0535*******43 numarasına Dijital Kurye üzerinden sim kart siparişi verdim. İlk siparişimde kurye herhangi bir teslimat girişiminde bulunmadan sadece bir kere telefonumu çaldırıp kapattı, ne geri dönüş yaptı ne de gerçekten teslimat için uğraştığını gösteren bir bilgilendirme oldu. Ardından hiçbir onayım olmadan siparişin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine ikinci kez sim kart siparişi verdim. Bu kez ise ne arama var ne de teslimat, hiçbir şekilde kuryeye ulaşılmıyor. Buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Gerçekte elime ulaşan hiçbir sim kart yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Bu hatta geçiş için yıllık 495 TL’lik paket satın aldım, ancak 4 gündür iki kez sipariş vermeme rağmen sim karta erişemiyor, hattımı kullanamıyorum. Dijital Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz. Türk Telekom gibi bir firmanın bu kadar sorunlu bir kurye firmasıyla çalışıyor olması da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işleminin sorunsuz şekilde tamamlanması için sim kartımın acilen gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.