to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Güvenliği Dijital Kurye Sürecinde Tehlikeye Girdi
Türk Telekom’a numaramı taşımak için yaptığım başvuru kapsamında, sim kartımın Dijital Kurye Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından adresime getirilerek hat aktivasyon işlemlerinin yapılacağı bilgisi tarafıma verildi.
13.12.2025 tarihinde Dijital Kurye firmasına ait 0850 822 22 22 numaralı hattan aranarak adresimde kurye ile görüştüm ve teslimat süreci başladı.
Bu işlem sırasında, kimlik doğrulama gerekçesiyle kimliğimin fotoğrafı kuryenin tabletinden çekildi, ayrıca aynı cihaz üzerinden video kaydı gibi görsel kayıtlar alındı. Teslimatın sonunda ise evrak eksikliği olduğu iddia edilerek sim kart aktivasyonunun gerçekleştirilemediği, işlemin tamamlanamayacağı tarafıma bildirildi. Ardından hattıma bir kod gönderilerek iş emri, sistemde “Adreste İş Emri Tamamlanamadı – Alıcı Kaynaklı” şeklinde sonlandırıldı.
Bu süreçte ibraz ettiğim kimlik belgemin fotoğrafları ve video kaydımın Dijital Kurye isimli firmanın bilgi havuzunda tutulduğunu ve bu verilerin kötü niyetli kişilerin eline geçebileceğini düşünerek ciddi bir endişe yaşamaktayım. Tedbir amaçlı kimliğimi yenilemek için başvuruda bulundum. Buna rağmen, 16.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından hattıma, benim herhangi bir başvurum olmamasına rağmen, yeni aktivasyon için bir kod gönderildi ve bu durumun bilgim dışında olduğunu ilgili firmaya ilettim.
Bugüne kadar benzer bir durum yaşamamış olmama rağmen, bu son olaylar nedeniyle Dijital Kurye firmasının elinde bulunan kişisel veri ve belgelerimin güvenliğinden şüphe duymaktayım. Dijital Kurye Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi’nin sistemlerinde bulunan tüm kişisel bilgi ve belgelerimin, kimlik görüntülerimin ve kayıtlarımın derhal imha edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle doğabilecek her türlü mağduriyet halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Sayın Alper Bey, 13 Aralık tarihinde numara taşıma işleminiz sırasında Dijital Kurye ekibi tarafından kişisel ve biyometrik verilerinizin (kimlik kartınızın ön‑arka yüzü, yüz tarama, ses, görüntü ve elektronik imza) alınmıştır. Bu durumun sizi rahatsız etmesi ve veri güvenliği konusunda endişe duymanız tamamen anlaşılır bir durumdur. Dijital imza süreci Kimlik doğrulama işlemleri için yapılan bir yöntem. Açık rıza metni içerisinde bu yazmakta. Teslimatın doğru kişiye yapıldığı onaylandığında operatör tarafından silinmektedir. Yapılan işlemler yasal hat sahibini ve şirketimizin güvenliği içindir. İşlem zamanınızdan 30 gün sonra veri tabanımıza işlenip kişisel bilgilerinizin sistemden silindiğini sadece yapılan işlemlerin sistemimize kaydedildiğini belirtmek isteriz. Siparişiniz için tekrar kurye yönlendirmesi sağladık, tarafınıza en kısa sürede ulaşılıp teslimat gerçekleşecektir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir teslimat tekrarı talebim yoktur, kişisel bilgi ve belgelerimin veri tabanınızdan imha edilmesini talep ediyorum
