Dijital Kurye Teslimat Gecikti, Kurye İletişim Kanalları Çalışmıyor

Sabriye · 2026-03-13T13:35:57+03:00

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Dijital Kurye ile gönderilen, takip numarası 2026030942426420 olan kargom 12 Mart Perşembe günü teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de kurye ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Uygulamada kurye sanki aramış gibi “aranıldı” kaydı düşüyor ama telefonum bir kez bile çalmıyor. Dün haritadan kuryeyi takip ederek adeta kurye kovalar gibi paketi bulmaya çalıştık, evin önüne kadar defalarca geldik, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kuryenin doğrudan ulaşabileceğim bir telefonu yok, kendileri de beni aramıyor. “Aradık ulaşamadık” deniyor ama ortada ne gerçek bir arama ne de çalan bir telefon var. Bugün için tekrar teslimat söyleniyor ancak benim de çocuğumu okula götürme gibi zorunlu işlerim var, buna rağmen hala net bir iletişim kanalı sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine zaten telefonla ulaşamıyorsunuz, yalnızca WhatsApp üzerinden, o da “öneri/talep” butonuyla ve genel, kalıplaşmış bilgilendirmelerle yanıt veriliyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak, anlık destek almak neredeyse imkansız. Dijital Kurye’den, kuryenin gerçekten arama yapabildiği ve benim de ulaşabildiğim net bir iletişim ağı oluşturmasını, kuryelerin doğrudan aranabilir bir telefon numarası olmasını ve müşteri hizmetleri altyapısının geliştirilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, yaşadığım teslimat sorununa da acilen çözüm üretilmesini istiyorum.

Dijital Kurye

Merhaba Sabriye Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Dijital Kurye

Merhaba Sabriye Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek bilgi iletilmiştir. Randevu gününüz bugün olarak görüntülenmektedir. Bu durumu telafi etmek adına, kuryenizi acilen yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimle ilgili tüm süreci yakından takip edeceğiz ve size anlık bildirimler sağlayacağız. Teslimatınızın sorunsuz ve zamanında gerçekleşmesi için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda önemli bir rol oynuyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Dijital Kurye

Merhaba Sabriye Hanım, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Sabriye

Geri dönüş yapıp ilgilendiler. Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Notu Düşülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mehmet

Dijital Kurye

600

Dijitalkurye ile olan 2025080353212476 numaralı kargo gönderimde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 4 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde, kurye sabah saatlerinde aramış; telefona bakamadığımda ise “adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde sistemde not bırakılmış. Oysa belirtmek isterim ki,...

kargo-teslimati-yapilmadan-adreste-yoktunuz-notu-dusulmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

kargo-teslimati-yapilmadan-adreste-yoktunuz-notu-dusulmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Yorum

Randevulu Teslimat İçin Tüm Gün Bekledim, Ne Arama Ne Teslimat Yapıldı

Hatice

Dijital Kurye

781

Dijital Kurye üzerinden gönderilen mobil hat siparişim için bugün 8.00–18.00 saatleri arasında randevulu teslimat verildi. Tüm gün evde teslimatı beklememe rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de teslimatla ilgili bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde gönderimin 8 ile 18 saatleri...

Teslimat İptali Görünümü Ve Çözüm Talebi

Talha

Dijital Kurye

2.884

Vodafone online mağaza üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 06.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattı getirmek için saat 13.00’te geleceğini bildirdi ancak o saatte adreste bulunmadığım için teslimat sağlanamadı, aynı gün saat 16.00’da tekrar geleceğini söyledi fakat bu randevuya da gelmedi. Ard...

teslimat-iptali-gorunumu-ve-cozum-talebi-3.jpg

teslimat-iptali-gorunumu-ve-cozum-talebi-2.jpg

teslimat-iptali-gorunumu-ve-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Kargo Gelmedi, Sahte Teslimat Kayıtları Ve Zayıf İletişim

Murat

Dijital Kurye

874

Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. İki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluştur...

Dijital Kurye Teslimatında Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Yağız

Dijital Kurye

711

17 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edilmesini bekliyordum. Ancak evde olmama rağmen kurye, evde olmadığımı iddia ederek teslimatı gerçekleştirmedi ve kargomu getirmedi. Bu nedenle Türk Telekom başvurum iptal edildi ve mağd...