Teslim Edilmeyen Vodafone Hattı İçin Acil Çözüm Ve İletişim Eksikliği

Vodafone hattı siparişim Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti, ancak iki kez aynı sorunu yaşadım. 07 Ocak 2026 tarihinde verdiğim son siparişte, bütün gün evde beklememe ve iş yerimden özellikle izin almama rağmen, hattın teslim edilmediğini gördüm. Buna rağmen tarafıma “evde bulunmadığınız için hattınız teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa tüm gün adresteydim ve kapıma gelen hiç kimse olmadı.

Sipariş numaram 2026010476179651’dir. Dijital Kurye tarafına ulaşmak istediğimde ise herhangi bir canlı destek ya da iletişim numarasına erişemedim. Sadece telesekreter üzerinden yönlendirme yapılıyor ve bu sistem üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan oldu ne de telefonlarıma cevap veren biri çıktı.

İki kez aynı mağduriyeti yaşamış biri olarak hattımın acilen doğru şekilde, bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.