to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatının Gecikmesi Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yarattı
Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve SIM kartımın Dijital Kurye ile tarafıma ulaştırılması gerektiği söylendi. Teslimat tarihi olarak kesin şekilde bugün bilgisi verildi, ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmedi.
Yaşadığım gecikme nedeniyle eski operatörüme ait hattım kapanmak üzere ve bu yüzden hat kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, SIM kartın bugün saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak ardından hava şartları nedeniyle teslimatın aksayabileceği bilgisi verildi. Oysa bulunduğum bölgede yollarda kar, buz ya da olumsuz bir hava koşulu yok; buna rağmen teslimatın geciktirilmesi beni daha da mağdur ediyor. Ayrıca bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyor, net ve doyurucu bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetimin arttığını hissediyorum.
Numara taşıma sürecim ve iletişimim aksamaması için SIM kartımın en acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
