Sim Kart Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kurye Gecikmesi

28.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma gönderilen sim kartın teslimatı için Dijital Kurye tarafından aranacağım söylendi. Aynı gün saat 14.40’ta 0 850 822 22 20 numaralı hattan arandım, kurye 5–10 dakika içinde geleceğini ve ben gelmeden e-Devlet’ten pin almamı istedi. Ben de bu işlemi bilmediğimi, geldiğinde birlikte yapabileceğimizi söyledim, bunun üzerine paketimi getirmedi.

Gün içinde Dijital Kurye’nin WhatsApp hattına defalarca yazdım, ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım. Her ikisi de paketimin gün içinde teslim edileceğini söyledi, buna güvenerek Konya Selçuklu’daki adresimde yaklaşık 5 saat boyunca evde bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, kimse gelmedi. Akşam saat 21.30 civarında kurye numarasını bulup aradığımda ise motorunun arıza yaptığı şeklinde bir bahane öne sürdü. Gün boyu WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bana böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi.

Hem Dijital Kurye’nin iletişim ve tutumu hem de Türk Telekom’un verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Sim kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve kurye ile yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.