to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı İçin Bekledim, Ne Arayan Oldu Ne De Bilgilendirme Yapıldı
Turkcell Dijital Kurye hizmeti ile numara taşıma işlemi kapsamında sim kart teslimatı bekliyordum. Dün işlemlerim tamamlandı ve bugün teslimat yapılacağına dair bilgi verildi. Dijital Kurye tarafından “Bu numaradan aranacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve kuryeye nasıl ulaşabileceğim konusunda da bilgi verilmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, dijital kuryeyi aramam gerektiğini söylediler. Dijital kuryeye ise ulaşamadım. Teslimat ücretsizdi ve Ankara Yenimahalle adresindeyim.
Teslimatın bir an önce sağlanmasını ve bilgilendirme sürecinin daha şeffaf olmasını talep ediyorum.
Aradılar ve sorunu hallettik sürek hakkında sadece bilgilendirme yapılmaması bekletilmesi kotuydu
Merhaba, Geri bildirimleriniz bizler için önemlidir. Kendimizi geliştirebilmek ve daha iyi hizmet verebilmek adına ilgili ekiplerimize bilgilendirme sağlanmıştır, tarafımızdan inceleme sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Saatler içerisinde sorunum çözüldü
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Destek olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletmeniz halinde destek olmak isteriz. İyi akşamlar dileriz.
