SIM Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Dijital Kurye İletişimsizliği

Vodafone numara taşıma işlemiyle aldığım hattımın 6 Ocak 2026 tarihinde Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hat hâlâ kurye üzerinde ve teslim edilmedi. Dijital Kurye denilen firma hattı bir türlü getirmedi, arayan da soran da olmadı.

Dün gün içinde defalarca, neredeyse 50 kez Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde hattın kuryede olduğu söylendi fakat kurye ortalıkta yok, hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Şikayet üzerine Dijital Kurye tarafı şikayete dönüş yapmış gibi görünüp “yanıtla” kısmından telefon numarası bırakmış, bu numarayı aramama rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. Telefon numaramı özellikle şikayet alanına yazdım, acil dönüş yapılmasını istedim ama buna rağmen kimse beni aramadı. Ankara Mamak’ta, Ankara’nın merkezinde, herhangi bir olumsuz hava koşulu da yokken bu kadar oyalandırılmam kabul edilebilir değil.

Diğer operatördeki taahhüt sürem bitmesine 3 gün kalmışken bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Üstelik kısa süre içinde il dışına çıkmam gerekiyor ve hattımın hâlâ teslim edilmemesi yüzünden planlarımı bu belirsizliğe göre yapmak zorunda bırakılıyorum. Hattımın Dijital Kurye tarafından bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan bugün, hatta mümkünse derhal evime getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları stres ve mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.