to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Yaşadığım Zaman Ve Maddi Kayıp
24 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve SIM kartın Dijital Kurye firması tarafından teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Sistem üzerinden 26.01.2026 tarihi teslimat günü olarak göründü ve aynı gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS de aldım, ancak Ankara Keçiören adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra sistemde teslimat tarihi bu kez 27.01.2026 olarak güncellendi. Bugün, 27.01.2026 tarihinde de gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS almama rağmen saat 18.30 itibarıyla yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma “kurye geldi, adresinizde yoktunuz” benzeri hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri “yardımcı olamıyoruz” diyerek net bir çözüm sunmadı, Dijital Kurye müşteri hizmetleri ise beni WhatsApp hattına yönlendirdi fakat oradan da canlı destek alamadım ve sorunum giderilmedi. Türk Telekom tarafındaki taahhüdüm bittiği için şu an zamlı tarife kullanıyorum ve hattımı acilen Vodafone’a taşımam gerekiyor.
SIM kartımın daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile maddi mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hatice Hanım, İlgili siparişlerinizi kontrol ettiğimizde, 26.01.2026 tarihinde sim kart teslimatı için tarafınızla iletişime geçildiği görülmektedir. Bu görüşmede, başvuru sahibinin adreste bulunmadığı, hattın kullanıcısının teslimatı alabileceğinin belirtildiği anlaşılmıştır. Ancak süreçlerimiz ve KVKK gereği, teslimatlar yalnızca başvuru sahibine yapılabilmektedir. Bu nedenle sipariş adresiniz, hattın yasal sahibine ait adres bilgileriyle güncellenmiş ve randevu tarihiniz yeniden planlanmıştır. Vermiş olduğunuz adresin rut planına göre randevunuz 30.01.2026 tarihine güncellenmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Dün adresteydim, bugün de adresteyim. Sisteminizde dün teslim edilecek şeklinde görünüyordu. WhatsApp canlı destek de dün teslim edilecek, teslimatlar 22.00'a kadar yapılıyor yazmıştı. Eee siz beni iyice mağdur ediyorsunuz.
26'sında teslim edilmedi. Dün yani 27'sinde teslim edileceği belirtildi. Yine teslim edilmedi. Ancak insanları oyalayıp mağduriyet yaratıyorsunuz. Ayın 30'u nedir ya
Hatice Hanım tekrardan merhabalar, Evet, teslimatınız dün planlanmıştı; ancak yasal başvuru sahibinin mevcut adresinin güncellenmesi nedeniyle yeni bir rut planı oluşturulmuştur. Belirtilen adreste yasal başvuru sahibinin bulunmaması sebebiyle teslimat gerçekleştirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
İlk teslimat 26 Ocak'tı ve adreste bulunmama olayı o zamandı. 27 Ocak'ta yani dün öyle bir durum olmadı. Dün teslim edileceğinin tarafınızca beyanını da yükledim. Şimdi sorun bende mi yani? Ne dediğiniz belli değil. Düne kılıf uyduramıyorsunuz.
Hadi 26 Ocak adreste bulunamadık, 27 Ocak'ta yani dün, üstte yüklediğim yazışmaların olduğu gün için ne olmuş? Neden teslimat dün yapılacakken yapılmamış? Ancak laf çeviriyorsunuz.
