Randevu Sürekli Erteleniyor, Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşıyoruz!

11.12.2025 tarihinde eşimin Turkcell hattını Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptık ve Dijital Kurye üzerinden 18.12.2025 tarihine randevu oluşturduk. Ancak bu randevu hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi, önce 19.12’ye, sonra 20.12’ye, en son da 23.12.2025 tarihine ertelendi.

Her gün kurye gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyoruz, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Çağrı merkezi olmadığı için kimseye ulaşamıyoruz, sadece WhatsApp üzerinden bir bot ile görüşebiliyoruz ve derdimizi anlatamıyoruz. Bu süreçte mevcut hattın tarife süresi de bitmek üzere olduğu için, ekstra fatura ödemek zorunda kalma ihtimalimiz var ve mağdur oluyoruz.

Ankara Çankaya’daki adresimize ait 2025121360490289 numaralı gönderimizin ya bir an önce getirilip teslim edilmesini ya da işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli randevu ertelenmesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.