Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Randevu Ertelemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Emre · 2025-08-31T01:10:26+03:00

Vodafone’dan Türk Telekom’a hattımı taşımak için başvuru yaptım. Sim kart ve sözleşme teslimatı için Dijital. Kurye firmasına yönlendirildim. 30.08.2025 tarihinde, yaklaşık bir hafta önceden randevu oluşturmama rağmen, teslimat günü yoğun olduklarını belirterek randevumu ertelediler ve yeni randevu tarihi olarak 06.09.2025’i verdiler. Teslimatın yapılacağı Antalya/Gündoğmuş ilçesine gelinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma sadece randevunun ertelendiğine dair bir SMS gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikmenin giderilmesini ve daha erken bir teslimat randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım ve kayıt oluşturuldu. Gün boyu evde bekledim gelecekler diye günüm boşa gitti dijital. Kurye firmasınında sadece WhatsApp hattı var ama çözüm sunmuyor müşteri temsilcileri bir ulaşa bileceğimiz kimse bile yok AGT firması vardı onlara ulaşabiliyorduk bunlarda oda yok. Teslimat numaram: 2025082549505479-1 Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Dijital Kurye

Merhaba, Güncel olarak çağrı merkezi hattımız bulunmamaktadır. Ancak Instagram, Mail, Twitter, WhatsApp ve Facebook gibi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza her zaman ulaşabilirsiniz. Kontrollerimizde, 31.08.2025 tarihinde siparişiniz üzerinde birden fazla adres değişikliği gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Her adres değişikliği sonrasında randevu tarihiniz bir sonraki uygun tarihe revize edilmektedir. Adresinize yalnızca cumartesi günü teslimat planlaması yapılabilmektedir. Saha ekiplerimize talebiniz iletilmiş olup, konu titizlikle takip edilmektedir. Bölgede uygun kurye bulunması halinde teslimatınız en kısa sürede tamamlanacaktır. Bilgileriniz güncel ise tarafınızdan ek bir işlem yapılmasına gerek bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.

Emre

31.08.2025 tarihinde kuryeniz gelmediği için adres değişikliği yaptım. Gelmeyecekse önceden solesin ona göre bir aksiyon alayım boşu boşuna akşama kadar evde beklemeyeyim

Dijital Kurye

Merhaba, Randevu tarihlerinde teslimatlar, bölge yoğunluğuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle kurye ekip arkadaşımız, teslimat öncesinde tarafınıza arama sağlayacaktır. İyi günler dileriz.