Hattın Teslimindeki Haksız Gecikme Ve Artan Fatura Mağduriyeti

5412****27 numaralı hattımızı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdık. Dijital Kurye ile en geç iki gün içinde hattın teslim edileceği bilgisi verildi. 7.11.2026 tarihinde elimizde olması gereken hat, tarafımıza 16.12.2026 tarihinde teslim edileceği söylenerek haksız şekilde ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümüzdeki tarifemizde istemeden kullanım aşımı yaptık ve fatura tutarımızın artmasına sebep olundu. Başvuru, Aydın ili Karacasu ilçesi Çamköy Mahallesi için yapılmış olmasına rağmen teslimat süreci ciddiye alınmadı, işi düzgün yapmayan görevlilerin sebep olduğu mağduriyet bize yansıtıldı.

12.11.2026 tarihinde saat 11.45’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hattın taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesinden ve bu nedenle oluşan mağduriyetten son derece rahatsızım.

Hattımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, bekletildiğim süre boyunca mevcut operatörümde oluşan ya da oluşacak tarife aşım bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını, bu gecikmede sorumluluğu bulunan birim ve kişilerin tespit edilerek gerekli idari yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.