Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

17.07.2026 tarihinde Dijital Kurye üzerinden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım, tüm bilgilerim alındı ve işlemlerin başladığı söylendi. Ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ Turkcell’e taşınmadı.

Mevcut hattım Türk Telekom faturasız hat ve şu an kullandığım paketim bitti. Geçiş süreci uzadığı için mevcut operatörümde yeni paket de yapamıyorum, ne zaman Turkcell’e geçeceğim belli olmadığı için hat kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Turkcell’i aradığımda ise sadece “işleminiz devam ediyor, başka bir şey göremiyoruz” cevabını alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Geçiş işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce Turkcell’e taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.