Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yanıtsız Şikayetler Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat taşıma işlemi yaptım. Yeni hattım için sim kartımın Dijital Kurye ile adrese teslim edileceği ve teslimat tarihinin 30.07.2026 olduğu bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sistemde, sanki benim talebim varmış gibi yeni adres belirtmem ve yeni randevu oluşturmam gerektiği yazıyordu.

Bunun üzerine teslimat tarihini 31.07.2026 olarak güncelledim. Bugün tarih 31.07.2026 ve saat 11.30 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kurye tarafından arandım. Kurye firması Tel Kurye’yi aradığımda numaraya ulaşılamıyor, Dijital Kurye “bize ulaşın” bölümünden dün yaptığım bildirime de sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” cevabı verildi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Türk Telekom’un “bize ulaşın” sayfasından da şikayet oluşturdum, onlardan da cevap alamadım.

Yaklaşık iki gündür bu süreçte oyalanıyorum, işlerim aksıyor ve hattımı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Herhangi bir muhataba doğrudan ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Sim kartımın bugün, 31.07.2026 tarihinde mesai bitimine kadar adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.