Dijital Kurye'nin Ciddiyetsizliği Ve Sorumsuz Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Numaramı Türk Telekom’a internet üzerinden taşıdım ve adrese teslim seçeneğini tercih ettim. Dün, Dijital Kurye’den E*** isimli kişi, 0850 822 2220 numaralı hattan beni aradı. Adreste olduğumu açıkça belirttim ve 5 dakika içinde kapıda olacağını söyledi. Konuştuktan sonra lavaboya girdim, bir kez daha aradığında telefonu açamadım ve hemen ardından 'adresinizde bulunamadınız' şeklinde bir mesaj gönderildi. 5 dakika önce aranıp adreste olduğumu ve kendisini beklediğimi söylememe rağmen bir kez daha arama gereği duymadı. 5 dakika önce beklediğini söyleyen biri nasıl adreste olmaz? Bu kadar kolayca 'adreste yok' denilmesi kabul edilemez. Aradığı numaradan hemen geri dönüş yaptım fakat bu, sorun çözücü bir numara değildi. WhatsApp üzerinden yazmamı söyledi ve kapattı. WhatsApp’tan yazdığımda ise karşıma yapay zeka çıktı ve sorunum saçma bir şekilde çözülmedi. Kuryenin işini ciddiyetsiz ve sorumsuzca yaptığı çok açık. Dijital Kurye firması da işini ciddiyetsiz, sorumluluk almadan ve sorun çözmek yerine sorun yaratan bir firma olarak gözümde olumsuz bir izlenim bıraktı.
Adresim Nish İstanbul gibi güvenlikli bir site; gerçekten gelmiş olsaydı, danışman zaten hemen haber verirdi. Ayrıca, bana geri dönüş yapabileceğim bir numara da bırakılmadı. Bu davranış profesyonellikten çok uzak. Sırf işini kolaylaştırmak için müşteriye mağduriyet yaşatılıyor.

E*** isimli kurye hakkında ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve bu şekilde sorumsuz çalışanlarla bir daha muhatap olmak istemediğimi açıkça belirtiyorum.