Dijital Kurye Üçüncü Kat Teslimatını Reddetti, Müşteriyi Mağdur Etti

Adana Seyhan Gülbahçe Mahallesi’ndeki adresime bugün Dijital Kurye ile gönderilen SIM kart teslimatı için kuryeniz kapıya kadar geldi; ancak üç katlı müstakil evimin üçüncü katına çıkmayı kesinlikle reddetti. Araçtan inmek ve üçüncü kata çıkmak gibi bir mecburiyeti olmadığını söyleyerek kapıya kadar gelmesine rağmen kargomu teslim etmeden geri gitti.

Bu olay yaklaşık bir saat önce gerçekleşti ve telefonla yaptığımız görüşmede de kargonun teslim edilmeyeceği net bir şekilde ifade edildi. Adresimin kapısı açıktı, girişte herhangi bir engel yoktu ve kargoyu teslim almaya hazır bir şekilde bekliyordum. Buna rağmen hizmeti tamamlamadan ayrılması hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.

Kendi adıma gönderilen SIM kartın bir an önce adresime getirilerek bizzat teslim edilmesini ve kuryelerinizin bu şekilde keyfi davranışlarda bulunmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm müşteri bilgilerim, telefon numaram ve kargo/sipariş takip bilgilerimin inceleme sırasında yetkili birimleriniz tarafından dikkate alınmasını istiyorum.