Dijital Kurye Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone üzerinden yeni sim kart talebinde bulundum ancak Dijital Kurye üç gündür kartı teslim etmedi. Her gün için randevu oluşturulmasına rağmen özellikle bugün de kimse gelmedi ve sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 8 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve Dijital Kurye ile irtibata geçebileceğim herhangi bir numara olmadığını söylediler. Ne kuryeden ne de Vodafone’dan tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat bir türlü gerçekleşmediği için geçiş yapamadığımdan, mevcut operatörümde faturam artmaya devam ediyor ve maddi olarak zarara uğruyorum. Kurye geleceği söylendiği için hattın yasal sahibi özellikle işten izin aldı, işe gidemedi ve işinden geri kaldı. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve Vodafone’un kendi kuryesiyle bile doğrudan iletişim kurabileceğim bir numara sunamaması kabul edilebilir değil.

Sim kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını istiyorum.