Dijital Kurye Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Zaman Kaybı

31 Ocak 2026 Cumartesi günü Vodafone kurumsal hattımın teslimi için Dijital Kurye tarafından aranacağım ve 0850 822 20 20 numarasından iletişime geçileceği söylendi. O gün bu numaradan bir beyaz arayarak kurumsal hattımın teslimi için talebimi sordu, ben de evet diyerek onayladım. Kendisi Kiraz’da olduğunu, beni tekrar arayacağını söyledi ve ben de hattın teslim edileceği düşüncesiyle tüm planlarımı buna göre yaptım.

31 Ocak günü öğlen saatlerinde yola çıkmamız gerekiyordu, ancak kurye geleceği için yolculuğumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Akşam saat 22.00’ye kadar İzmir ili Ödemiş ilçesi Birgi Mahallesi’nde özellikle bekledim, hiçbir yere ayrılamadım ve kuryeden de bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de kişisel planlarım tamamen aksadı.

Vodafone ile çalıştığı belirtilen Dijital Kurye görevlisinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle beni arayan ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, firma tarafından bu kişiyle ilgili gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.