Dijital Kurye Teslim Edilmemiş Dijital Kargo Ve Yanıltıcı Tamamlandı Durumu

Mehmet · 2026-01-16T09:56:56+03:00

İzmir Menderes’te Dijital Kargo aracılığıyla Vodafone hattımın Dijital Kurye ile teslim edilmesini bekliyorum. Aralık 2025’te arandım ve teslimat için randevum 15 Ocak 2026 tarihine revize edildi. Ellerinin verdiği linkte 15 Ocak tarihi görünüyor ancak gönderi durumu “tamamlandı” olarak işaretlenmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Gönderime ait 2025120113522600 numaralı kaydım bulunmaktadır. Firma ile iletişim kurmak ise neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne randevu gününde gelen oldu ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem hattımın bir an önce fiilen teslim edilmesini hem de teslim edilmeden sistemde “tamamlandı” görünmesinin sebebi hakkında açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Dijital Kurye

Merhaba, İlgili siparişiniz kontrol ettiğimizde, sipariş durumunuz "Müşteri iptali" statüsünde görüntülenmektedir. Operatörünüzle görüşüp tekrardan sipariş oluşturmanız halinde teslimat için gereken destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Mehmet

Ben iptal etmedim. Osman bey isimli kuryeniz beni aradığında Ocak ayına randevu ayarlarken iptal etmiş olmalı. Zaten alttaki teslim tarihi 15 Ocak 2026 olarak düzeltilmiş dikkat ederseniz. İlgili kurye arkadaşla teyit edebilirsiniz

Dijital Kurye

Merhaba, Kuryemizin iptal etme yetkisi bulunmamaktadır. Bundan kaynaklı iptal işlemlerini sadece operatörünüz gerçekleştirebilir. Dilerseniz operatörünüz ile görüşme sağlayabilir detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Mehmet

Tarih seçme bölümünde 2026 görünmüyordu. Sadece aralık ayı vardı. Kurye randevu günü aradiginda, telefonda tarihi ayarladığını ve 15 Ocakta geleceğini söyledi. Klişe cümleler yerine konuyu sorsanız Osman bey dogrulayacaktir. Gönderim hala kendisinde olmalı.

Dijital Kurye

Tekrardan Merhaba Mehmet Bey, Önceki bilgilendirmelerimizde de belirtmiş olduğumuz üzere, siparişiniz bizim sistemimizde iptal statüsünde görüntülenmektedir, Tarafımızca size teslimat sağlayacağımız bir ürün bulunmamaktadır. Lütfen Mevcut operatörünüzle iletişime geçmenizi rica ederiz. Operatörünüz ile yeni bir sipariş oluşturmanız durumunda teslimatınızı ivedilikle sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Mehmet

Siz iptal ettiniz. Ben ital etmedim.

Dijital Kurye

Merhaba, Dilerseniz operatörünüz ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Dijital Kurye

Merhaba, Bulunmuş olduğunuz bölgeye en erken randevu tarihi olarak verilmektedir. Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Daha erken teslimat olması durumunda sizlerle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.