Dijital Kurye Teslimat Tarihlerindeki Sürekli Değişiklik Ve İletişim Eksikliği!

Sinem · 2025-12-12T20:47:46+03:00

Dijital Kurye şirketi üzerinden annemin hattı için operatör değişikliği kapsamında bir kargo bekliyorduk. Bu kargo için ilk olarak 6 Aralık 2025 tarihi için randevu verildi, daha sonra randevu 13 Aralık’a ertelendi, ardından bu tarih geri çekilerek 12 Aralık olarak göründü, en sonunda ise sisteme geç düşmesi sonucu teslimat tarihi 16 Aralık 2025’e kaydı. Bu süreçte randevu tarihi sürekli değişti ve bize ertelendiğine dair gün içinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmediği için annem her seferinde bütün gün kargoyu beklemek zorunda kaldı, günlük işleri aksadı. 12 Aralık günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kargonun aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu söz de yerine getirilmedi. En son aşamada kuryeye atama yapıldı ve kurye bizi aradığında, sistemlerinin geç çalıştığını, kendisine bilgilendirme mesajının akşam 19.00 gibi ulaştığını öğrendik. Dijital Kurye şirketinin sistem kaynaklı bu düzensizliği ve iletişim eksikliği hem bizi hem de kuryeyi zor durumda bıraktı. Söz konusu gönderi operatör değişikliğiyle ilgili olduğu için, teslimattaki bu gecikmeler ve aksaklıklar önceki operatörde daha yüksek faturalanmaya sebep oldu ve bu durum doğrudan maddi mağduriyet oluşturdu. Dijital Kurye şirketinin bu yaşanan süreçle ilgili olarak tarafımıza resmi bir özür iletmesini ve operatör değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Dijital Kurye

Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye

Sinem

Sorun sonunda kurye çalışanının da yardımlarıyla sona erdi. Ama geç atanan kurye sebebi ile iki kere yasanan bu sorun firmanızca değerlendirilmelidir diye düşünüyorum

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Sürekli Erteleme Ve İletişim Eksikliği

Musa

Dijital Kurye

688

Dijital Kurye tarafında bir kargom gelecekti ancak önce 16 Aralık ‘a randevu verdim. Sonra yoğunluktan dolayı 19 Aralık ‘a ertelendiği bir mesaj aldım. Ayın 19 ‘ u geldi ancak kargom yine elime ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi herhangi bilgilendirme mesajı da atılmadı. Şimdi 23 ‘une ertelendiği yazıyor. Bu...

Kargo Teslimatında Sürekli Erteleme Ve İletişim Eksikliği

1 Destek

Dijital Kurye Teslimatın Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Ömer

Dijital Kurye

847

13 Aralık 2025 tarihinde Dijital Kurye firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Diclekent Aziziye Yenişehir / Diyarbakır adresime teslimat yapılacaktı. Sabah saat 08.00’den beri, elimde kimliğimle kapının çalmasını bekledim ve kurye gelecek diye işe de gitmedim. Buna rağmen kurye adrese geldiğinde t...

Dijital Kurye Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Kartım Günlerdir Elime Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatima

Dijital Kurye

467

2025110689488735 numaralı Türk Telekom kartımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. 12.11.2025 tarihinde kartımın teslimi için randevu oluşturuldu ve o gün evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım. Ancak kartım kuryeye verilmedi ve randevu tarihi 13.11.2025’e ertelendi. 13 Kasım Perş...

Dijital Kurye Teslimatında Tarih Karmaşası Ve İletişim Eksikliği

Büşra

Dijital Kurye

810

Operatör değiştirdiğim için yeni hattımın Dijital Kurye tarafından getirileceğini söylediler. Gelen linkten randevu tarihi olarak 14.12.2024'ü seçtim. Otomatik 18.12.2024 olarak değiştirildi. Randevu tarihini daha uygun olan 17.12.2024 tarihi ile değiştirdim, ancak bu tarihte tarafıma teslim edilmed...

Dijital Kurye Teslimatında Tarih Karmaşası Ve İletişim Eksikliği

Dijital Kurye Kaosu: Beklenen Hizmet Gelmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Burcu

Dijital Kurye

769

Bugün saat 14:00’te Dijital Kurye geleceği bilgisiyle arandım ve evde olduğumu belirttim. Kurye ataması da sistemde görünüyordu, hatta atanmış kişi bilgisi bile mevcuttu. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Gün boyunca evde onları bekledim ama ne gelen oldu, ne de bilgilendirme yapıldı. ...