Dijital Kurye Teslim Etmedi, Yanıltıcı Bildirimler Ve Zayıf Destek

Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Vodafone tarafından gönderilen sim kartımın teslimatı için iki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen Ankara Çankaya’daki adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturulmaktadır.

Evde olmama rağmen teslimatın yapılmaması bir yana, WhatsApp destek hatlarına ulaşmak da neredeyse imkânsızdır. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, teslimat sürecini bu kadar ciddiyetsiz yürüten bir firmanın hâlâ hizmet veriyor olması gerçekten düşündürücüdür. Yaklaşık 4 gündür devam eden bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Vodafone, Turkcell gibi büyük ve kurumsal firmaların bu kadar yetersiz ve sorumsuz bir dağıtım şirketiyle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu firmayla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde konuyu BTK ve CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.