to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone için Dijital Kurye aracılığıyla sim kart teslimatı bekliyordum. Bugün teslimat için randevu günümdü, ancak adresimde olamadığım için randevuyu güncelledim ve teslimat iptal edildi. Çok kısa süre içerisinde, Dijital Kurye firması kurumsal bir hattan aradıktan yalnızca 2 dakika sonra teslimatı iptal etti ve 1 hafta sonrasına yeni randevu oluşturmak zorunda kaldım.
Burada yaşadığım en büyük sorun ise, firmanın müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurulamıyor olması. Telefonla herhangi bir çağrı merkezi yok ve sadece WhatsApp’tan ulaşılabiliyor; burada da bot dışında gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek mümkün değil. Sürecin aksaması ve iletişim eksikliği nedeniyle çözüm alamadım ve mağdur oldum.
Çözüm olarak, müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşebileceğim bir kanal oluşturulmasını ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf, ulaşılabilir ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Dün Vodafone sim kartım teslim edilmek üzere Dijital Kurye tarafından arandım. Evimde olmadığımı söyledim, kurye teslimatı sonraki gün (7 Aralık) sabah 10.00-13.00 arasında yapacağını söyledi. Bugün söylediği saatte ne Dijital Kurye tarafından arandım ne de müşteri hizmetlerine ulaşım sağladım. Kesi...
15/09/2025 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemi için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı randevum vardı. Sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen, saat 15.25’te önce “Kurye yola çıktı” şeklinde bir bildirim aldım, ardından sadece 30 saniye sonra “Teslimat ulaşılamadı” mesajı geldi. Oysa...
Vodafone'dan yeni bir hat alımı yaptım ve mağazadan teslimi işaretledim. 3 gün içinde alabileceğimi belirttiler, lakin iş ile alakalı sebeplerden dolayı 4. Gün gitmeye karar verdim. Ama o günün akşamında ben kurye ile teslim seçmememe rağmen hattımın bahse konu Dijital Kurye isimli firma ile gönderi...
Turkcell hattımı Vodafone operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. 2 gün sonrasına teslimat randevusu oluşturdum. Adresimi açık ve net bir şekilde belirtmeme rağmen (sokak adı, apartman adı, kat ve daire numarası gibi bütün detayları yazmama rağmen) 'teslimat işleminiz adres ziyareti sonucunda u...
"Dijital Kurye" Firması Hatalı İşaretlenen Teslimat Süreci Sayın Yetkililer, Vodafone’dan yeni bir hat teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için yalnızca cumartesi günü evde bulunabileceğimi belirttiğim halde, kurye görevlisi bina d...
Yorumlar