to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone için Dijital Kurye aracılığıyla sim kart teslimatı bekliyordum. Bugün teslimat için randevu günümdü, ancak adresimde olamadığım için randevuyu güncelledim ve teslimat iptal edildi. Çok kısa süre içerisinde, Dijital Kurye firması kurumsal bir hattan aradıktan yalnızca 2 dakika sonra teslimatı iptal etti ve 1 hafta sonrasına yeni randevu oluşturmak zorunda kaldım.
Burada yaşadığım en büyük sorun ise, firmanın müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurulamıyor olması. Telefonla herhangi bir çağrı merkezi yok ve sadece WhatsApp’tan ulaşılabiliyor; burada da bot dışında gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek mümkün değil. Sürecin aksaması ve iletişim eksikliği nedeniyle çözüm alamadım ve mağdur oldum.
Çözüm olarak, müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşebileceğim bir kanal oluşturulmasını ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf, ulaşılabilir ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Güncel olarak çağrı merkezi hattımız bulunmamaktadır. Yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Randevum yine iptal edildi özellikle bu kez müşteri hizmetleri tarafından aranmadığım halde bir kurye şirketi bu kadar sorunlu mu olur 15 günde bir sim kart teslimi yapılmadı
Merhaba, İlgili işleminiz incelenmiştir. Öncelikle kurye ekip arkadaşlarımızın iptal etme yetkisi olmadığını belirtmek isteriz. Kontrol edildiğinde, 07.09.2025 tarihinde 17:39'da işlem tarafınızdan iptal edildiği tespit edilmiştir. Müşteri iptali statüsünde olan siparişler için üzülerek yeniden kurye yönlendiremediğimizi belirtmek isteriz. Başvuru ve diğer işlemleriniz için operatörünüz ile görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Sadece 1 kere iptal ettim oda kuryeniz sürekli iptale düşüyor baştan rezerve edin dediği içinde sağ olsun 3 ay seçtiğim numarayı alamadım sonrasında bayiden çıkarttım bir firma hiçbir şekilde yardımcı olmaz mı? Sağ olun yapmadığınız hiçbir şey için yapmamaya da bu şekilde devam edin.
Merhaba, Sistemde görüntülediğimiz bilginin paylaşıldığını belirtmek isteriz. İptal olan işlemler için kurye yönlendirmesi tarafımızdan yapılamamaktadır. Geri dönüşleriniz bizler için kıymetlidir, ilgili ekiplerimize bilgilendirme sağlanmıştır. Kendimizi geliştirebilmek adına geri bildiriminiz incelenecektir. İyi günler dileriz.
