Dijital Kurye Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

20 Nisan’da hattımı Vodafone’a taşıyarak yeni sim kartımın Dijital Kurye aracılığıyla adresime gönderilmesi için işlem başlattım. Eski hattımın kapanmasına 5 gün kala bu işlemi yapmama rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi.

21 Nisan’da Dijital Kurye beni aradı ve belirttiğimiz saat aralıklarında teslimat yapacaklarını söylediler. Öğlen 1’e kadar getireceğiz dedikleri gün, akşam 20.30’da yalnızca “Yarın evde misiniz? ” diye aradılar. Yarın dedikleri gün de pazar gününe denk geliyordu. Sabah ve öğlene kadar evde olacağımı söylememe rağmen yine hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Dijital Kurye’ye ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, kuryenin bireysel bir numarası da paylaşılmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “Biz gönderimi yaptık, kuryeyle görüşün” deniyor, fakat kurye tarafıyla zaten iletişim kuramıyorum. Bu süreçte ne yapmam gerektiğini bilemez hale geldim ve gerçekten mağdur oldum.

Eski hattımın taahhüdü bitti, yeni hattım için gerekli sim kart ise tarafıma ulaştırılmadı. Dijital Kurye’nin, belirttikleri saatlere sadık kalarak sim kartımı bir an önce adresime teslim etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.