Dijital Kurye  Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hattın Teslim Edilememesi

04.03.2026 tarihinde saat 16.10 civarında, Türk Telekom hattımın teslimatı için Dijital Kurye görevlileri Ordu Altınordu’daki iş adresime geldi. Telefonda 5–10 dakikaya orada olacağını söyleyen kurye yaklaşık yarım saat sonra, biri kadın biri erkek iki kişi olarak geldiler.

Kadın görevli tabletten kimliğimi okutmaya çalıştı ancak bir türlü başaramadı. “Işık var, burası yansıyor” diyerek bütün iş yerini dolaştı, uzun süre denemesine rağmen işlemi tamamlayamadı. Bu esnada yanındaki erkek kişi ise sanki kahveden kalkıp gelmiş gibi koltuğa yayılıp telefonuyla oynuyor, son derece saygısız ve lakayıt bir tavır sergiliyordu. İşlem uzun sürdüğü için saatin geç olduğundan bahsettikçe, bir anda bağırarak ve söylenerek “Duyuyorsun, gerginlik yaratma, sonra yaparız işlemi” diyerek kadının elinden tableti aldı.

Bu üsluba çok şaşırdım ve “Ne biçim konuşuyorsunuz, gerginliği yaratan sizsiniz” diyerek tepki gösterdim, aramızda kısa bir tartışma yaşandı. Sonuç olarak işlem tamamlanmadı, hattım teslim edilmedi ve “Başka bir gün geliriz” denildi. Biraz erken gelmelerini rica ettiğimde ise “Bakarız” gibi son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım.

İşini doğru dürüst yapamayan, ekran kullanmayı bile beceremeyen, üstelik müşteriye karşı saygısız ve kaba tavırlar sergileyen bu kişilerle çalışılmasını gerçekten anlamıyorum. Onca iş arayan genç varken, bu kadar isteksiz ve iletişim becerisi zayıf kişilerle sahada müşteri karşısına çıkılması, bence firma yetkililerinin ve insan kaynaklarının ciddi bir hatasıdır.

Dijital Kurye ve Türk Telekom’dan, bu kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, hattımın da bir daha benzer bir saygısızlık yaşamadan, düzenli ve profesyonel bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.