Dijital Kurye İle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom adına Dijital Kurye üzerinden tarafıma gönderilen zarfın teslimi için 15 Ocak 2026 günü randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama ve özellikle dışarı çıkmamaya özen göstermeme rağmen ne arandım ne de kurye geldi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra 17 Ocak 2026 için yeniden randevu aldım. Saat 16:46’da telefonla arandım ve arayan kişi saat 18:00’e kadar eve geleceğini söyledi. Buna güvenerek bekledim. Saat 18:05’te sitemizin güvenliğinden dahili diyafondan arandım ve Dijital Kurye’den geldiklerini, binaya giriş yaptıklarını söylediler. Yaklaşık 15 dakika kadar daha bekledim, kimse gelmeyince güvenliği tekrar aradım ve kuryenin motosikletle gittiğini öğrendim. Kapımı dahi çalmadan gitmesine rağmen sisteme evde olmadığım şeklinde not düşülmüş. Bu teslimatı yapan kişinin Dijital Kurye’den M*** isimli bir kurye olduğunu öğrendim.

Firmanızın adını ilk defa duymama rağmen yaşadığım bu süreç, firmanın iyi yönetilmediği izlenimini verdi. Hem telefon numaranızdan hem de WhatsApp hattınızdan kimseye ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Kurye hizmeti sanki bir zorunluluk değil de lütufmuş gibi bir yaklaşım sergileniyor. Sipariş numaralarım 736226460 ve 2026011363677530’dur.

Aynı zarf için bu kez 22 Ocak Perşembe gününe yeni bir randevu aldım. Bu defa gerçekten adrese gelip zarfın teslim edilmesini ve süreçle ilgili ciddiyet gösterilmesini bekliyorum. Teslimatın en kısa sürede, kapıya kadar getirilerek ve sisteme doğru bilgi girilerek tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır pek çok farklı firma aracılığıyla kargo teslimatı aldım, ancak ilk defa bu kadar gayriciddi işleyen bir kurye firmasıyla karşılaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.