Dijital Kurye Gecikmesi Nedeniyle Numara Taşıma Süreci Uzadı Ve Ek 50 TL Masraf Oluştu

18.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Hattı küçük oğlum için aldığım için, irtibat numarası olarak kendi kullandığım numaramı verdim. Süreç Vodafone’a taşıma yönünde başlatıldı ancak halen tamamlanmadı.

Digital kurye atandı ve 20.07.2026 tarihi için teslimat randevusu mesajları geldi. Mesajlar doğru olarak irtibat numarama gelmesine rağmen, kurye benimle değil oğlumun hattı üzerinden iletişim kurmaya çalışmış ve o gün kesinlikle adrese gelmemiştir. Bunun üzerine Türk Telekom ile tekrar görüştüm, iletişim numarası bilgilerimi teyit ettirdim ve yeniden kayıt oluşturuldu.

Sonrasında 21.07.2026 tarihi için yeniden randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Digital Kurye takip numaram 2026071881893135’tir. Digital kurye sayfasında gönderi “ulaştı” olarak görünmesine rağmen 21.07.2026 tarihinde de saat 13:00’e kadar hiçbir kurye gelmedi, aranmadım ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Türk Telekom ve Dijital Kurye tarafı ile görüştüğümde “kuryeye ulaşamıyoruz” bilgisinden başka bir açıklama alamadım. Teslimat yapılamadığı için numara taşıma süreci uzuyor, her gecikme nedeniyle mevcut operatörümde yaklaşık 50 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, digital kurye süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşanan gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyet ve ek maliyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.