to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Randevusuna Uyulmaması Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Kaydı
13.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yapmak için 444 1 444 numarasını arayarak mobil hat başvurusunda bulundum. Aynı gün Dijital Kurye tarafından işlemlerin başlatıldığına dair mesaj aldım ve 16.06.2026 tarihine teslimat randevusu oluşturuldu. Ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım, hattın yasal sahibinin belirtilen gün ve saatte adreste bulunmasını sağladım ve teslimatı beklemeye başladım.
16.06.2026 tarihinde saat 10:44 ve 13:18’de gelen mesajlarda, teslimat işlemlerinin tamamlanabilmesi için 0850 822 22 20 numaralı hattan aranacağım ve gelen aramaları cevaplamam gerektiği bildirildi. Ancak gün içinde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Aynı numaradan bu kez saat 21:01, 22:11 ve 22:13’te birden fazla kez arandım. Tüm aramaları cevaplamama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve görüşme birkaç saniye içinde sonlandı. Buna rağmen sistemde tarafıma ulaşılamadığı yönünde işlem yapılmış, oysa aramaları açan taraf bendim.
Bu durum üzerine aynı numarayı ben geri aradım fakat çalışma saatlerinin 22:00’de sona erdiğini belirten otomatik ses kaydıyla karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Firma beni çalışma saatleri dışında aramış, buna karşın geri dönüş yapabileceğim bir imkan sunmamıştır.
Ardından kısa süre içinde ardı ardına adres doğrulama kodları, “kuryemiz yola çıkmıştır” mesajı ve hemen sonrasında “adres ziyaretleri sonucunda ulaşılamaması nedeniyle teslimat tamamlanamamıştır” mesajı gönderildi. Daha sonra ise bu kez “bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanmaktadır” denilerek teslimat tarihi 23.06.2026 olarak güncellendi. Hem ulaşılamadığı iddiasında bulunulması hem de yoğunluk gerekçesi sunulması kendi içinde çelişkili bir durumdur.
Aramaları cevaplamama rağmen ulaşılamadı kaydı oluşturulması, verilen randevuya uyulmaması ve teslimatın bir hafta ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konunun ivedilikle incelenmesini ve özellikle yeni verilen tarihe bırakılmadan, hattımın teslimatının derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Firma tarafından arama yapılmadı.
Merhabalar, Operasyonel yoğunluk sebebiyle süreçlerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşanılan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. En kısa sürede sürecinizle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Taahhüdüm biteli 1 hafta oldu ve numaramı taşıdığım hattım sizin operasyonel yoğunluk, kargo dağıtımı yapılırkenki yoğunluğunuz sebebiyle gelmedi. Madem dağıtamayacaksınız insanları dağıtırız diye güvendirmeyin. Ararız diye güvendirmeyin.
Bugün arayacak mısınız artık!?
Merhabalar, Randevunuz sistemlerimizde 23.06.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Kurye arayıp kapattı yetişemeden. Kuryeniz teslimatı yapacak mı yapmayacak mı bilmiyorum ama ben adreste bekliyorum!
30 dakikadır sizin WhatsApp hattınızdan cevap bekliyorum. Bu nasıl bir firma anlamadım. Hiçbir muhatap yok!
Merhaba, Saha ekiplerimiz ile görüşme sağlanmıştır. Tarafınıza gün içerisinde teslimat için tekrardan ulaşım sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış müşteri hizmetlerine 1 saat 13 dakika sonra dönmüş olup adreste bulunmama rağmen yine haksız bir şekilde randevumu tam tamına yine 1 hafta sonraya ertelemiş! Kuryenin nerede olduğunu haritada sorguladığımda ise kuryenin Elbistan ilçesinde olup Nurhak ilçesi ile aralarında 45 dakikalık sadece karayolu ile ulaşım sağlanan bir yerde olduğunu görüntülemekteyim! Daha Nurhak ilçesine giriş bile yapmadan arayıp benim orada olmadığımı iddia etmişler! Bu bilgi size vahiy yoluyla mı geldi! Bugün hala ayın 23 ü teslimat saatiniz en son 18.00! Tarafıma teslimatın bugün içerisinde gerçekleşmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri hizmetlerinin hizmeti LoL
Merhaba Kazım Bey, Yaşamış olduğunuz tüm olumsuz deneyimler için oldukça üzgünüz. Bu deneyimde karşılaştığınız durumlar için firmamız adına özür dileriz. Teslimatınızın bugün gün içine sağlanması adına aksiyonlar alınmış ve ilgili arkadaşlarımız size tüm detayları aktarmak adına irtibat numaranızdan ulaşmıştır. İyi günler dileriz. Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi.
Kurye saat 15.30 olmasına rağmen hala Elbistan ilçesinde görünmekte olup gerçeği yansıtıp yansıtmadığını bilmemekle beraber, 18.00 a kadar Nurhak ilçesine teslim edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmemizde bugün teslimat sağlanacağını bildirdiler. Kurumsal bir firma olarak sözünüz şubenize geçiyor mu geçmiyor mu merak etmekteyim. Eğer teslim edilmezse şube ile kurum arasındaki hiyararşik ilişkiden şüphe duyarım!
Bir saatten fazla oldu kurye bırakın farklı ilçeyi hala aynı mahallede
Saat 17.03 23 Haziran kuryeleriniz mesaisinin 18.00 da bittiğini söylediniz. Hattın yasak sahibinin haftaya yurt dışına çıkma ihtimali var benim bugün o kargoyu teslim almam lazım! Yeter artık ya. Teslimat yaptığınız da 1 gün her kargo ertelemesinde ben 1 hafta fazladan para ödüyorum şimdiki hattıma!
Kargo hala Elbistan'da olup beni bir saniyeden bile kısa bir süre çaldırıp kapatıyor. Aramaları açmama izin bile vermiyor! Böyle bir sahtekarlık şekli olamaz. Müşteri hizmetleri kargomuz teslim edilecek diyor ama sahadakilerin canı istemiyor! Keyfi bir şekilde dağıtım yapılıp mağduriyet sürem uzatılıyor. Hattın yasal sahibinin yurt dışına çıkma ihtimali var ben sizin keyfiniz yüzünden kendi işlerimi aksatıyorum!?
Yazıklar olsun size. 1 günümü size heba ettim kesin getirilecek dediniz saat 10 oldu hala tık yok! Teslimatımın yarın gerçekleşmesi talep ediyorum! 1 hafta ertelemenizi kabul etmiyorum. Madem yetiştiremiyorsunuz teslimat tarihimde haftada bir gün koymayın! Yarın istiyorum kargomu!
Kabul etmiyorum! Böyle iş ahlakı mı olur! Yarın istiyorum kargomu
Uzun uğraşların ardından bugün teslim aldım kargomu. Her ne kadar beni mağdur etseniz de sorunum çözüldüğü için mutluyum.
Merhabalar, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
