to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Cuma Namazı Saatinde Teslimat Denemesi
M** B**adına 0507296***2 numaralı Türk Telekom hat başvurusu talebimiz doğrultusunda, tarafımıza teslim edilecek sim kart için görevli kurye, Cuma Namazı (Müslümanların öğle namazı vaktinde camide cemaatle kılınması farz olan namazdır; yani herhangi bir vakit namazı değildir.) vaktinde adresimize teslim etmek için talepte bulunmuş ve cuma namazı için camide bulunan hat sahibini adreste bulamadığını belirterek, adresimize gelmeden;
"Değerli müşterimiz, Türk Telekom adına teslimat işleminiz adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır. Farklı bir talebiniz mevcut ise firmanız ile irtibata geçmenizi rica ederiz. B043"
mesajını ileterek teslimatı yapmadan işlemi sonlandırmıştır.
Ayrıca, kurye konumunu takip edebileceğimiz mesaj metnini dağıtıma çıktığında göndermesi gerekirken, telefon görüşmesinin sonrasında göndermiştir. Bu durum, adreste bulunmamız gereken zamanı kontrol etmemize engel teşkil etmiştir.
("Değerli müşterimiz, kuryemiz yola çıkmıştır. Gün içerisinde adresinize ulaşacağız. Lütfen kimliğinizi yanınızda bulundurunuz. Konum takibi için: https://app. Optymus. Tech /signatory/login/019a0ffe-65AB-7A73-9fe3-46605520670a b043")
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza sim kartımızın iletilmesini talep etmekteyiz.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Teslimat günü, ekip arkadaşlarımız sizi aradıklarında ulaşamadıkları için teslimatı gerçekleştirememişler. Cuma vakti olduğunu belirttiğiniz için elbette anlayışla karşılıyoruz. Saha ekiplerimize durumu iletip, randevu tarihinizi 27.10.2025 olarak revize ettik. İlgili tarihte teslimatınız ivedilikle sağlanacaktır. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. 🙏
Sayın ilgili; 23.10.2025 tarihinde saat 10:30'da tarafımızca Türk Telekom'dan sipariş oluşturuldu. 24 saat içerisinde Dijital Kurye tarafından iletişim sağlanması gerekirken süre sınırı aşılarak 25.10.2025 tarihinde saat 12:30'da iletişim sağlanmıştır. Öncesinde tarafımıza SMS veya herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla bilgilendirme yapılmamıştır. Randevu tarihinin 27.10.2025 tarihi olarak güncellenmesi mağduriyetimizin giderilmeyeceği anlamına gelmektedir. Talebimiz olumsuz sonuçlanmıştır.
Düzeltme 23.10.2025 tarihinde saat 10:30'da tarafımızca Türk Telekom'dan sipariş oluşturuldu. 24 saat içerisinde Dijital Kurye tarafından iletişim sağlanması gerekirken süre sınırı aşılarak 24.10.2025 tarihinde saat 12:30'da iletişim sağlanmıştır. Öncesinde tarafımıza SMS veya herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla bilgilendirme yapılmamıştır. Randevu tarihinin 27.10.2025 tarihi olarak güncellenmesi mağduriyetimizin giderilmeyeceği anlamına gelmektedir. Talebimiz olumsuz sonuçlanmıştır.
Merhaba, Siparişiniz kontrol edildiğinde müşteri iptali görüntülenmektedir. Dilerseniz Türk Telekom ile görüşme sağlayabilir, destek rica edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
