to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekleri Tanımlanmadı, Müşteri Sürekli Aramak Zorunda
Dijipol üzerinden kasko ve trafik sigortalarımı yaptırdığımda, her poliçe için hediye çeki verileceği ve bu çeklerin ilk ayda tanımlanacağı söylendi. Ancak 12 Ağustos’ta tanımlanması gereken çekim zamanında tanımlanmadı, sistemde görünmeyince her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda “çek departmanına ilettim”, “akşama kadar tanımlanır”, “yarına kadar tanımlanır” gibi ifadeler dışında net bir çözüm sunulmuyor. Ben “sizi her gün aramak zorunda mıyım” dedikten birkaç dakika sonra çekin bir anda tanımlanması, bu sürecin kasıtlı olarak müşterinin sürekli aramasına bırakıldığını düşündürüyor. Bu, üçüncü aracımda da aynı şekilde yaşandı ve toplamda beş aracım var; kalan iki araçta da aynı uğraşı yaşamaktan endişe ediyorum.
Kalan iki aracım için söz verilen hediye çeklerinin hiçbir arama ve takip gerektirmeden, zamanında ve otomatik şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Aranıp çekler tanımlandı, bundan sonraki süreçte de tanımlanacak denildi.
