Yıllık Peşin Paketin Aylık Faturalı Sisteme Geçirilmesi Ve Yüksek Fatura İtirazı

Digiturk’ten yıllık peşin ödeme ile yaklaşık 4.500 TL tutarında Spor Paketi satın aldım. Ancak taahhüt yenileme talebim olmamasına rağmen paketim sistemde kendiliğinden aylık faturalı sisteme geçirilmiş ve son bir aydır adıma 1.925 TL tutarında yüksek meblağlı fatura çıkarılmaktadır.

Abonelik / müşteri numaram 1027831202’dir. Paket yenileme dönemi için beni arayan çağrı merkezi yetkilisine paketi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu durumda ayrıca iptal talebi oluşturmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmemiştir. Sonrasında konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemin bu şekilde işlediği, iptal edilmesini istiyorsam benim ayrıca iptal talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Yıllık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında böyle bir geçiş yapılmasını ve sonrasında yüksek bedelli faturalar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, tarafıma yansıtılan mevcut faturayı iptal etmesini ve yıllık peşin ödediğim paket dışında herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.