Yetkisiz Ücret Talebi Ve Bilgi Güvensizliği Nedeniyle Abonelik Sorunu

Yaklaşık 25 gündür Digiturk üyeliği başlatmaya çalışıyorum ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Bu süreçte farklı kişiler tarafından defalarca arandım, kimsenin diğerinden haberi yoktu ve tek bir abonelik bile sağlıklı şekilde oluşturulamadı.

26 Ağustos’ta İzmir Kemalpaşa’da, Digiturk adına geldiğini söyleyen bir kişiyle görüştüm. Bu kişi benden IBAN’a 400 TL ücret yatırmamı istedi, ben de ödemeyi yaptım. Daha sonra dekontumun fotoğrafını ve kimliğimin fotoğrafını çekerek hiçbir belge veya resmi evrak bırakmadan yanımdan ayrıldı. Kendisinin gerçekten Digiturk ile bağlantılı olup olmadığını, kim olduğunu ve ne yetkisi olduğunu bilmiyorum; hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar arandım ve yarın “ekip geleceği” söylenerek benden 300 TL servis ücreti talep edildi. Sürecin en başından beri net bir bilgilendirme yapılmadığı, sürekli farklı numaralardan arandığım ve ortada resmi bir abonelik belgesi ya da güven veren bir işlem olmadığı için hem ödediğim 400 TL hem de kişisel bilgilerim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Digiturk’ün bu durumu acilen inceleyerek kimlik ve dekont bilgilerimin hangi kişilerde ve hangi amaçla kullanıldığını açıklamasını, yetkisiz kişilerle çalışılıyorsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 400 TL’nin iadesi konusunda da yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, abonelik başvurularının sadece resmi ve güvenilir kanallar üzerinden yürütülmesi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.