Yeni Üyeye Kullanılmış Ve Kirli Dekoder Gönderildi

Bugün İstanbul Çekmeköy Güngören Mahallesi’indeki adresime Digiturk kurulumu yapıldı. Yeni üye olmama rağmen evime getirilen ve takılan dekoderin ikinci el olduğunu, üzerinde çizikler bulunduğunu ve cihazın pislik içinde olduğunu gördüm. Yeni üyelikte sıfır ürün teslim edilmesi gerekirken kullanılmış ve bakımsız bir dekoderle kurulum yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen iletmek için müşteri hizmetlerine dönüş yaptım ancak şu ana kadar hiçbir sonuca varılmadı ve cihazla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Yeni müşteri olarak bu şekilde bir kurulum hizmeti almak istemiyorum.

Yeni üyelik kapsamında bana sıfır, temiz ve sorunsuz bir decoder gönderilmesini ve mevcut ikinci el, çizik ve kirli cihazın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.