Kullanılmış Kumanda Teslim Edildi, Ücretsiz Değişim Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de adresime Digiturk kurulumu için teknik servis geldi. Kurulum sırasında getirilen kumandanın ikinci el ve kullanılmış olduğunu, poşetten yeni çıkardığını söylemesine rağmen üzerinde çizikler olduğunu ve tuş aralarında yemek artıkları bulunduğunu gördüm. Kullanılmış bir cihaz istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen işlem yapılmaya çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandanın değişimi için benden yaklaşık 300 TL ücret talep edildiği söylendi. Daha ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamam, yıllar önce yaşadıklarım nedeniyle zaten tereddütle yeniden başladığım Digiturk üyeliği konusunda pişman olmama sebep oldu ve bu nedenle çevreme de kesinlikle Digiturk’ü önermiyorum.

Digiturk’ten, kurulumda getirilen bu kullanılmış kumandanın hiçbir ücret talep edilmeksizin, sıfır ve kapalı kutu yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.