Digiturk Kurulumda Eski Ve Kullanılmış Decoder Sorunu Yaşadım

Yeni üye olduğum Digiturk’te yaşadığım deneyimden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe’deki adresime kurulum için başvurduğumda yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim. İlk gelen servis, eski model ve kullanılmış bir decoder getirdi. Cihaz büyük ve eskiydi, ayrıca kanal değiştirirken hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dekoderlerin yenilendiği ve yeni bir cihazla değişim yapılacağı söylendi. Ancak yeni randevu için tekrar 5 gün bekledim ve bu süreçte pazar günü tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Saat aralığı bile verilmediği için bütün günümü evde geçirmek zorunda kaldım, fakat servis gelmedi. Sonrasında aradıklarını, kapının çalındığını ve telefonun meşgul olduğunu iddia ettiler, ancak ben evdeydim ve telefonla görüştüğümüzde de bunu belirttim.

Tekrar servis talebinde bulundum. Ancak bu sefer gelen servis, ellerinde sadece eski ve ikinci el dekoderler olduğunu, Digiturk’ün yeni cihaz göndermediğini söyledi ve iki farklı eski modelin fotoğrafını gönderip istediğimi seçebileceğimi belirtti. 1 yıllık üyelik ücretimi peşin ödemiş olmama rağmen, bana başka birinin kullandığı, hijyeninden ve sağlamlığından emin olamadığım bir cihazı kullanmak zorunda bırakıldım.

Digiturk gibi büyük bir platformun, milyonlarca kullanıcısı olmasına rağmen yeni ve modern decoder sunmaması kabul edilemez. Teknoloji çağında yaşıyoruz ve sıfır cihaz verilmesini, cihazların yenilenmesini talep ediyorum. Kimse başkasının kullandığı eski bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmamalı.