to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni üye olduğum Digiturk’te yaşadığım deneyimden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe’deki adresime kurulum için başvurduğumda yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim. İlk gelen servis, eski model ve kullanılmış bir decoder getirdi. Cihaz büyük ve eskiydi, ayrıca kanal değiştirirken hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dekoderlerin yenilendiği ve yeni bir cihazla değişim yapılacağı söylendi. Ancak yeni randevu için tekrar 5 gün bekledim ve bu süreçte pazar günü tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Saat aralığı bile verilmediği için bütün günümü evde geçirmek zorunda kaldım, fakat servis gelmedi. Sonrasında aradıklarını, kapının çalındığını ve telefonun meşgul olduğunu iddia ettiler, ancak ben evdeydim ve telefonla görüştüğümüzde de bunu belirttim.
Tekrar servis talebinde bulundum. Ancak bu sefer gelen servis, ellerinde sadece eski ve ikinci el dekoderler olduğunu, Digiturk’ün yeni cihaz göndermediğini söyledi ve iki farklı eski modelin fotoğrafını gönderip istediğimi seçebileceğimi belirtti. 1 yıllık üyelik ücretimi peşin ödemiş olmama rağmen, bana başka birinin kullandığı, hijyeninden ve sağlamlığından emin olamadığım bir cihazı kullanmak zorunda bırakıldım.
Digiturk gibi büyük bir platformun, milyonlarca kullanıcısı olmasına rağmen yeni ve modern decoder sunmaması kabul edilemez. Teknoloji çağında yaşıyoruz ve sıfır cihaz verilmesini, cihazların yenilenmesini talep ediyorum. Kimse başkasının kullandığı eski bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmamalı.
Yaklaşık 15 gündür Digiturk tarafından yürütülen kurulum sürecinde son derece yetersiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir deneyim yaşamaktayım. Tarafıma kuruluma gelecekleri, kurulum saatinin ise bir gün öncesinden aranarak bildirileceği söylendi. Ancak 24 Ekim’de aranmadım, ertesi gün (25 Ekim)...
21 Temmuz’da Digiturk Spor Paketi için 1 yıllık üyelik başvurusu yaptım. 22 Temmuz’da kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak 28 Temmuz’da gelindi. Kurulum ekibi, çipli kimliğim olmasına rağmen kimliğimin değiştirilmesi gerektiğini belirterek işlemi gerçekleştirmeden tüm ekipmanları toplayıp ...
Digiturk'e yeni üye oldum. Kurulum yapıldıktan 1 gün sonra sinyal zayıf uyarısı ile yayınlar gitti. O gün müşteri temsilcisi ile telefondaki görüşmede, yönlendirmelerine göre işlemler yaptık fakat hiçbir işe yaramadı, problemin dekoderden olduğunu, problemin aciliyetini ileteceğini ve ekiplerin heme...
Yeni Digiturk üyeliği başlattım, cihaz kurulumu için gün verildi. Randevu günü sadece “17.00’ten sonra geleceğiz” denildi. O saatte evde olamayınca başka bir tarih verilmedi. Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerini aradığımızda yüzümüze telefon kapatıldı, defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamad...
Digiturk’e yeni abone oldum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte, teknik servisin geleceği ve kurulum için 500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti kabul ettim. Kısa bir süre sonra bir Digiturk bayisi tarafından arandım v...
Yorumlar