Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura Ve Hizmet Sorunu

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Kocaeli/Çayırova’da kullanmakta olduğum yeni cihazım 2 gündür açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Prizi değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler...

Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla bir hafta önce kutu cihazı ve paket aboneliği satın aldım. Satış sırasında, aldığım paketin Süper Lig'deki tüm takımların maçlarını kapsadığı belirtildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra yalnızca üç büyük takımın maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Konuyla...

Yaklaşık iki hafta önce, İstanbul/Pendik adresimde Digiturk aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Eski aboneliğim devam ederken, yeni bir paket için tarafım arandığında, müşteri hizmetleri eski aboneliğimi iptal edeceklerini ve yeni paketin Türkiye Futbol Süper Lig maçlarını kapsadığını ...

2 Ağustos’ta Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut üyeliğimi iptal etmemem için bana uygun bir ödeme tutarı önerildi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak 3 Ağustos’ta Digiturk mobil uygulamasına girdiğimde paketimin adının değiştiğini ve Avrupa maçlarını izleyebildiğim eski paketim yerine, hiç...

Digiturk Spor paketimi iptal etmek istediğimde, bana 800 TL olan paketin 250 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak sonraki üç fatura döneminde de faturam yine 800 TL olarak düzenlendi. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bana, “Yanlışlık olmuş, ödeme...