Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Paketi Haksızca Sonlandırıldı

Digiturk’te üyeliğime tanımlı olan taraftar hediye paketi, 02.03.2026 tarihinde yanlış bilgilendirme yapılarak tarafıma sonlandırıldı ve ardından bu işlemin koşulları ve sonucu hakkında açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için mevcut hediye paketimi kaybettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerinde değil bende olduğunu söylediler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ben, yapılan değişikliğin yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum.

Digiturk’ten beklentim, daha önce sahip olduğum hediye paketimin hiçbir hak kaybı olmadan aynı koşullarla tekrar hesabıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.