Yanıltıcı Satış Sonucu Yanlış Spor Paketi Atanması Ve Düzeltme Talebi

Digiturk tarafından telefonla arandım ve tüm maçları kapsayan bir spor paketi için fiyat teklifi sunuldu. Telefonda anlatılan şartları kabul ettim ve bugün kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, telefonda anlatılandan farklı bir paketin tanımlandığını gördüm.

Bunun üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum ve özellikle görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim. Buna rağmen dijital onay verdiğim gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve telefon kayıtlarının incelenmesi talebim dikkate alınmadı. Bu durumun yanıltıcı satış ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1032932677’dir. Telefonda tarafıma baştan hangi paket anlatıldıysa, tüm maçları kapsayan o spor paketinin aynı şartlarla aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum.